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자주하는질문

    바이오비옴의 멤버십혜택은 다음과 같습니다.
    1. 회원가입 할인 쿠폰
    2. 멤버십 등급 할인 쿠폰
    3. 이벤트 쿠폰 등 다양한 혜택

    바이오비옴의 정기 쿠폰은 다음과 같습니다.
    1. 회원가입 시 제공되는 첫 구매 쿠폰
    2. 멤버십 등급 변동 시 제공되는 등급별 할인 쿠폰

    1. 쿠폰 종류는 크게 회원가입 쿠폰, 멤버십 쿠폰, 이벤트 쿠폰 세가지로 구분됩니다.
    2. 모든 쿠폰은 쿠폰간 중복사용은 불가합니다.(일부쿠폰 제외)
    3. 쿠폰 종류에 따라 유효기간이 다르며, 자세한 내용은 [HOME > 마이페이지 > 쿠폰관리] 에서 확인할 수 있습니다.
    4. 전체 반품 시 쿠폰은 복원되나 쿠폰 기한 내 사용하셔야 하며, 2개 이상의 상품을 구매하신 후 일부 상품만 취소/반품하실 경우 쿠폰 금액의 차액은 환원되지 않습니다.

    해외배송은 불가능하며, 해외에서 제품을 구매하신 경우라도 국내 지역으로만 배송이 가능합니다.
    해외배송을 원하시는 고객님은 주문하신 상품 인수 후 별도 해외배송 업체를 통해 배송하셔야 합니다.

    휴일배송은 불가능하며 토요일 배송건은 일부 지역에 따라 차이가 날 수 있습니다.
    상품 출고는 월~금요일까지 정상출고 되며 토요일은 출고가 불가능합니다.

    로그인 화면 내 비회원 주문조회 영역에서 주문자명, 휴대폰 번호, 비밀번호 입력 후 주문내역 조회 화면에서 확인하실 수 있습니다.

    1. 교환/반품 가능한 경우
    -교환 및 반품은 상품 수령일 기준 7일 이내 가능하며, 고객센터(02-888-9928)를 통해 접수 가능합니다.
    -단순 변심에 의한 교환 및 반품 시 반송료와 재배송비 6,000원은 고객 부담입니다.

     

    2. 교환/반품 불가능한 경우
    -고객님의 책임 있는 사유로 상품들이 멸실 도는 훼손된 경우
    -고객님의 사용 또는 소비에 의하여 상품의 가치가 감소한 경우
    -시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 상실된 경우
    -기타 전자상거래 등에서 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 소비자 청약 철회 제한에 해당되는 경우


    바이오비옴몰은 3만원 이상 결제 시 무료배송으로 진행되고 있습니다. 단, 고객변심으로 인한 환불 및 반품의 경우에는 고객님께서 택배비(왕복) 6,000원을 부담 해주셔야 합니다.

    상품의 평균 배송일은 2~3일(주말,공휴일 제외) 정도 소요됩니다. (*도서산간 지역은 1~2일 더 소요될 수 있습니다.)

    마이페이지 > 주문내역 조회 화면에서 확인하실 수 있습니다.

    신용카드 결제승인 취소의 경우 당일주문건을 제외한 취소요청건의 경우 카드사별로 3일에서 최대 7일까지 취소승인 처리 되는 점 참고 부탁드립니다.

    할부개월수 변경은 각 카드사별로 승인처리 일정이 상이하기 때문에 번거로우시더라도 고객님의 결제카드 고객센터로 문의 부탁드립니다.

    회원가입 쿠폰의 경우 발급일로부터 30일 이내, 기타 쿠폰은 별도 사용기한 내 사용하셔야 합니다.

    주문상품 바로구매 클릭 후 하단의 쿠폰사용 란에서 사용 가능합니다.

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